火车网火车票支付失败
问题描述：
2017年3月5号晚上购买火车票，显示支付失败，但是当天19点41分确实已支付车票费用（有手机扣费短信为凭），今天已经是3月10号了，想咨询下车票何时能完成退款，急急急！！！
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